Frakt- och leveranspolicy

Tack för att du har valt Kids Play Well. Vi strävar efter att ge dig en trygg, smidig och pålitlig shoppingupplevelse – från beställning till leverans. Läs gärna igenom vår frakt- och leveranspolicy nedan.

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs på helger eller helgdagar hanteras nästkommande vardag.

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Inom EU och internationellt är frakten gratis på beställningar från 699 kr. För beställningar under 699 kr tillkommer en fraktavgift på 129 kr. Mer information visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Standardleverans tar vanligtvis 5–7 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Vår hanteringstid är 1–3 arbetsdagar, vilket innebär att du normalt får ditt paket inom 7–10 arbetsdagar totalt. Leveranstiden kan i vissa fall variera beroende på lagerplats och transportbolag.

Kids Play Well samarbetar med auktoriserade lager och leverantörer både inom och utanför EU. Varor skickas direkt från respektive lager efter att din order har bekräftats via e-post. Vid köp av flera produkter kan de skickas i separata försändelser beroende på lagerplats. Produkterna levereras vanligtvis till din brevlåda eller närmaste ombud.

Om du har valt leverans till ombud eller paketskåp måste paketet hämtas ut inom angiven liggetid hos transportören. Om paketet inte hämtas ut i tid returneras det automatiskt till oss. I sådana fall kan en avgift komma att tas ut för att täcka retur- och hanteringskostnader.

När din order har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation. Du kan följa din leverans via vår sida för orderuppföljning genom att ange ditt spårningsnummer.

Vi erbjuder internationell frakt till utvalda länder. Fraktkostnader och leveranstider kan variera beroende på destination. Vid internationella leveranser kan tullavgifter, skatter eller andra avgifter tillkomma i mottagarlandet. Dessa avgifter ansvarar mottagaren för enligt lokala regler.

Om det uppstår problem med din leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa situationen snabbt och smidigt.

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransinformation vid beställning. Kontrollera att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp för att undvika förseningar. Vid eventuella förseningar informerar vi dig via e-post och håller dig uppdaterad om din beställningsstatus.

För information om returer, byten och återbetalningar hänvisar vi till vår returpolicy. Har du frågor kring frakt eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

Tack för att du handlar hos Kids Play Well – där lek, trygghet och glädje möts.